Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine SIM-Karte in diesem Telefon verwenden?
Alle unsere Telefone sind entsperrt und können nachweislich in vielen Ländern verwendet werden. Auch wenn sie entsperrt sind, müssen Sie auf die Wahl des richtigen SIM-Kartennetzes achten, da verschiedene Anbieter unterschiedliche Netze und Frequenzen anbieten.
Kann ich auf diesem Telefon YouTube, WhatsApp und Facebook nutzen?
Alle unsere Telefone unterstützen diese Apps und der Google Play Store ist auf diesem Telefon vorinstalliert. Sie können bei Bedarf andere kompatible Apps aus dem Google Store herunterladen.
Oder Sie fragen per E-Mail an und wir stellen Ihnen das entsprechende Installationspaket bzw. die Software zur Verfügung.
Kann ich 2 SIM-Karten und eine SD/TF-Karte gleichzeitig verwenden?
Telefone mit herausnehmbarem Akku unterstützen gleichzeitig zwei SIM-Karten und eine SD/TF-Karte. Telefone mit integriertem Akku hingegen nutzen zwei SIM-Karten oder eine SIM-Karte und eine SD/TF-Karte gleichzeitig, da sich SIM 2 und SD/TF-Karte denselben Steckplatz teilen.
Der Speicher ist in der Beschreibung mit 4 G/16 G/32 G angegeben. Warum ist er kleiner, wenn ich ihn überprüfe?
Der in der Beschreibung angegebene Speicherplatz bezieht sich auf den gesamten Speicherplatz ohne installierte Apps. Normalerweise werden jedoch einige gängige Apps vorinstalliert, die einen Teil des Speicherplatzes belegen. Darüber hinaus wird das System auch einen größeren Speicherplatz belegen.
Was soll ich tun, wenn ich mein Telefon nach dem Empfang nicht einschalten kann?
* Wenn der Akku herausnehmbar ist, öffnen Sie bitte die hintere Abdeckung (öffnen Sie sie über den kleinen Spalt) und reißen Sie das Isolierpapier ab. Laden Sie das Gerät anschließend mindestens 4 Stunden lang auf und schalten Sie es ein. (Dies ist aus Versandgründen erforderlich).
* Wenn es über einen eingebauten Akku verfügt, muss es nur mehr als 4 Stunden lang aufgeladen werden, dann kann es eingeschaltet werden, da es für einen längeren Übergang möglicherweise keinen Strom hat.
* Wenn sich das Telefon immer noch nicht einschalten lässt, schließen Sie es bitte an den USB-Anschluss des Computers an, um es aufzuladen. Laden Sie es dann länger als 4 Stunden auf. Stellen Sie sicher, dass es sich einschalten lässt oder nicht.
Was soll ich tun, wenn der Speicherplatz nicht ausreicht, um weitere Apps herunterzuladen?
In diesem Fall können Sie zunächst einige unnötige Apps deinstallieren, dann die SD/TF-Karte einlegen und anschließend die SD-Karte als Standard-Schreiblaufwerk verwenden (Schritte: Speicher – SD). Außerdem können Sie die meisten Apps außer System-Apps auf die SD-Karte verschieben.
Schritt: Einstellungen --- Apps ---- klicken Sie auf die App --- Auf SD-Karte verschieben
Wie schließt man unnötige Programme im Hintergrund?
Drücken Sie Menü > Einstellungen > Anwendungen > Laufende Anwendungen. Sie können alle laufenden Anwendungen sehen und diejenigen deaktivieren, die Sie nicht benötigen.
Bitte verwenden Sie es nicht während des Ladevorgangs, da dies die Akkulaufzeit verkürzt.
Was soll ich tun, wenn nach dem Einlegen der SIM-Karte „keine SIM-Karte“ angezeigt wird?
Überprüfen Sie zunächst, ob die Frequenz Ihrer SIM-Karte mit diesem Artikel übereinstimmt. Sie können Ihren Mobilfunkanbieter um Hilfe bitten. Überprüfen Sie anschließend, ob Sie die SIM-Karte richtig eingelegt haben. Überprüfen Sie anschließend, ob die Größe Ihrer SIM-Karte übereinstimmt. Wenn beispielsweise Micro-SIM-Karten unterstützt werden, Sie aber eine Nano-SIM-Karte einlegen, wird „Keine SIM-Karte“ angezeigt.
Wie setze ich dieses Telefon zurück?
Einstellungen --- Sichern und zurücksetzen --- Auf Werkseinstellungen zurücksetzen --- TELEFON ZURÜCKSETZEN
Kann ich einen nicht passenden Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gerne gegen Erstattung, solange sie sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns eine Nachricht mit einer Erläuterung des Problems. Wir antworten Ihnen dann mit einer Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir antworten Ihnen dann mit einer RMA-Nummer und Anweisungen zur Rücksendung. Für alle Rücksendungen ist eine RMA-Nummer erforderlich.
Alle Rücksendungen müssen vollständig (wie erhalten) und in der Originalverpackung erfolgen, andernfalls wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Bitte verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß und stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Unser Rückgabehilfezentrum wird Ihre Rückerstattungs- oder Ersatzanfrage nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeiten.
Wie erhalte ich Garantieleistungen?
Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer des von Ihnen gekauften Artikels.
Unser professionelles Personal hilft Ihnen bei einem schnellen Test (das Problem kann möglicherweise ohne Rücksendung gelöst werden) und teilt Ihnen bei Bedarf die Rücksendeadresse zur Reparatur des Artikels mit. Wir werden die Reparatur veranlassen, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle auf dem Produkt gespeicherten Daten, Software oder sonstigen Materialien zu sichern. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder sonstigen Materialien während der Wartung verloren gehen oder neu formatiert werden. Wir haften nicht für derartige Schäden oder Verluste.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht auf meiner Kreditkarte erhalten. Was kann ich tun?
Sie erhalten Ihre Rückerstattung auf dieselbe Karte, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Normalerweise erscheint sie sofort auf Ihrem Konto. Bei Zahlung mit Kreditkarte kann es jedoch 7-15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Manche Rückerstattungen werden am Kaufdatum verbucht. Sollten Sie Ihre Rückerstattung auch nach sorgfältiger Prüfung Ihres Kontoauszugs nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Verkäufer.
Kann ich meine Bestelldaten oder Lieferadresse nachträglich ändern?
Aufgrund unserer hohen Geschwindigkeit ist es nicht mehr möglich, Ihre Lieferadresse oder Bestelldetails nach Abschluss Ihrer Bestellung zu ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns abschließen! Sollte ein Fehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Bestellung umgehend zu stornieren.
Warum funktioniert die Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Die Sendungsverfolgungsnummer funktioniert erst, nachdem sie von der Post gescannt wurde. Bitte überprüfen Sie die Sendungsnummer in 1-2 Werktagen erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die meisten unserer Produkte bieten wir kostenlosen Versand an, nur für bestimmte Produkte fallen Versandkosten an.
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